崗位職責(zé):
1、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴,準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容,及時(shí)將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)反饋到公司內(nèi)部;
2、做好客戶的投訴處理,做好客戶需求文件報(bào)告;
3、客戶和駐點(diǎn)退回貨物的跟蹤和處理。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
崗位要求:
1、熟悉售后處理流程
2、熟悉FPC制程各工藝流程,熟悉品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
3、有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
4、工作認(rèn)真,溝通能力強(qiáng),服務(wù)態(tài)度好
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