1、針對客訴異常分析與客戶端人員溝通確認原因分析及改善，針對產品的不良異常，對客戶端的制程工藝及使用注意事項做相應的培訓指導或優化改進；
2、客訴及客退品的分析確認、處理及改善對策的執行狀況追蹤；
3、日常客訴異常事項的追蹤；
4、對客訴問題進行周、月、季、年統計總結；
5、客訴異常會議；維護新老客戶，提升客戶滿意度；
6、了解FPC行業最新動態及競爭對手；
7、完成上級交付的其它工作任務；
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