1、負責(zé)接收并分析客戶報告的異常信息，以及現(xiàn)場反饋的異常情況，并制定相應(yīng)的分析計劃；
2、根據(jù)異常情況(客訴品)，使用各種測試儀器和設(shè)備對產(chǎn)品進行全面的測試和分析，以找出根本原因；根據(jù)分析結(jié)果，提出解決方案并制定實施計劃，對產(chǎn)品進行修復(fù)或更換維護異常分析相關(guān)的技術(shù)文檔和報告；
3、參與產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程中的異常預(yù)防和解決方案的討論和提出建議；跟進解決方案的實施情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度；
4、提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，以提高團隊成員的異常分析和解決能力。
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