職責表述：
1、參與編制客訴問題處理規范，協助客戶關系維護與管理，并負責品質客訴的調查。
2、負責客戶電話/微信/郵件接收處理工作，以及客訴問題的記錄和有效傳達。
3、負責不良品原因分析，落實圍堵措施、預防措施、改進措施，并對改進措施進行驗證，參與質量標準的研討修正。
4、參與樣品問題反饋與跟進、樣品質量標準制定、新產品打樣轉量產分析報告。
5、負責客戶端包裝異常反饋傳遞，并配合包裝異常問題分析與處理。
6、參與成品退換貨處理作業，并制定質量改善方案。
7、參與驗廠日常資料的準備，負責客戶驗廠咨詢與培訓，以及后續問題整改與回復。
8、完成上級交辦的其它工作。
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